2026.11.5

【重要なお知らせ】委託先（アララ株式会社）メール配信サービスへの不正アクセスに関するお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社がメール配信機能として利用・連携しておりますアララ株式会社のメール配信サービスにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、個人情報の一部が漏えいしたことが公表されました。

弊社といたしましては、お客様の大切な情報の保護を最優先に考え、本件をセキュリティインシデントとして認定し、対象サービスにおける情報流出の可能性があるものとして、調査および対応を進めることといたしました。

なお、保管品の入庫・出庫に関する情報、決済情報（クレジットカード情報等）、ご住所等は当該外部メール配信サービスへの連携対象外であり、流出の可能性はございません。

お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 事案の概要

弊社サービスと連携している外部メール配信サービス（アララ株式会社提供）への不正アクセスにより、弊社システムから同外部メール配信サービスへ送信していた一部のお客様情報が流出した可能性がございます。

本件に関するアララ株式会社公表資料は以下をご確認ください。

アララ株式会社プレスリリース（11月2日、PDF）
https://www.arara.com/dcms_media/other/arara_20261102__.pdf

2. 流出した可能性がある期間

2026年10月28日～2026年10月30日（アララ株式会社公表内容に基づく）

3. 対象となるサービス

TERRADA ART STORAGE（作品単位保管、コレクション管理ツール）
https://terradaart.com/storage/online.html

TERRADA WINE（TERRADA WINE STORAGEボトル保管・TERRADA WINE MARKET）
https://terradawine.com/

TERRADA PREMIUM SERVICE（TERRADA WINE STORAGEセラー保管・TERRADA ART STORAGE部屋保管・TERRADA SAFE BOX）
https://terradawine.com/storage/cellar
https://terradaart.com/

TERRADA トランクルーム
https://terradatrunkroom.com/

dinosクローゼットサービス
https://dinos-closet.com

※メルマガ配信および一部サービスのステップメール配信（会員登録時、カート離脱時等）などが該当します。詳細は調査確定後に改めてお知らせいたします。

4. 流出した可能性があるお客様情報

当該外部メール配信サービスへ送信していた以下の情報項目です。

・メールアドレス
・お名前
・会員ID
・メールの件名（タイトル）
・メール本文

5. 流出の対象外である情報（本件と無関係な情報）

以下の情報は、当該外部メール配信サービスへ一切連携・提供しておらず、流出の可能性はございません。

・保管品の入庫および出庫に関する情報、履歴
・購入履歴
・お客様の住所、電話番号
・クレジットカード情報等の決済情報
・ログインパスワード
・保管品、登録した物の内容

6. 現在の対応および今後の対策

・安全確保のため、当該外部メール配信サービスとの連携を一時停止・遮断いたしました。
・アララ株式会社に対し、弊社連携データにおける具体的な影響の有無およびログ等の詳細な事実確認を要請しております。
・同社からの報告や進捗が確認でき次第、速やかに弊社公式ウェブサイト等にてご報告いたします。

7. お客様へのお願い

流出した可能性のある情報が悪用され、弊社や公的機関、金融機関等を装った不審なメール（フィッシング詐欺メール等）が届く可能性がございます。心当たりのない送信元からのメールや、不審なリンク・添付ファイル等は開封せず、速やかに削除いただきますようお願い申し上げます。

また、他のサービスと同一のログインパスワードをご利用の場合は、安全性向上のため、異なるパスワードへの変更をご検討ください。
万が一、お心当たりのない保管品の取り出し依頼や出庫に関する通知、その他身に覚えのない操作や手続きに関する通知等を受信された場合は、速やかに弊社までお問い合わせください。

8. 本件に関するお問い合わせ窓口

寺田倉庫株式会社　個人情報苦情相談対応窓口
E-mail：privacy_policy@terrada.co.jp

以上

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